唐山北收费站贴心帮助故障车司机

2月11日，一辆轿车在唐山北收费站广场发生故障，值岗人员贴心高效地为司机提供了帮助。

中午12点左右，靠前引导过往车辆的疏导员发现一辆轿车打双闪缓缓停在收费广场，第一时间通知当班班长并赶往查看。经沟通得知司机着急回家吃团圆饭，又遇到车辆故障，焦急万分。班长和疏导员迅速对车辆进行检查，之后同司机商量决定先推车助力，尝试启动车辆。发现无法启动后，又协助司机将车辆推到安全位置，耐心安抚了司机情绪并推荐了最近的修车厂。事后司机对工作人员贴心高效的服务连声感谢。

唐山北收费站针对收费站车流情况及服务需求的变化，制定了覆盖面广、针对性强的应急预案，不断优化服务举措，加强对广场车道的值守力度，及时高效应对过往车辆各类突发事件，积极引导车辆安全、快捷通行。唐山北收费站全体职工将以饱满的精神状态和高度的责任感为司乘人员提供优质服务，保障春节期间站口畅通有序、人民群众平安出行。

作者：唐山北站 苏萌