2月11日晚上11点39分，收费三班班长张倩倩正在巡视广场，发现一位女士慌慌张张的跑向发卡亭子并立即跑过去进行拦截了解情况，女士情绪很激动，颤颤巍巍地说明了情况，因为她的丈夫和家里发生矛盾，手机也没有带就开车出来，而且他们是外地来旅游的，已经三个小时还没有联系到，能帮忙查一下该车是否上高速，班长张倩倩以最快速度帮忙查询，并没有发现该车上高速，同时对女士进行了安抚，提供了地方交警电话，女士很感激地说道:“这么晚了打扰你们而且还很热心的帮我，真的太感谢了！”
北戴河收费站全体职工从每一件小事做起，努力为司乘提供帮助，真正把暖心服务落到实处！
北戴河收费站:张倩倩
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