临近新春佳节，唐山北收费站车流量显著增大，2月6日晚上18时左右，疏导员发现在X07车道内一辆黑色轿车停留原地长时间不动，猜测车辆可能出现故障，报告班长后，立即上前询问情况。经了解，车辆突然熄火，再也无法启动，司机也非常着急和无助。班长崔长春了解情况后，在安抚司机情绪、协助其缴纳通行费的同时，指挥疏导员引导其它车辆，组织收费员将事故车辆推至外广场安全地带，并帮助司机检查车辆，寻找故障点，发现车辆故障需要专业人员维修时，当班班长又为其提供了附近维修厂联系方式。
等待维修期间，司机不断地表示感谢，班长表示：为司乘排忧解难是我们的职责所在。同时还叮嘱司机，出行前一定要检查车辆，防止车辆故障影响出行安全。
像这样的小事在唐山北收费站经常发生，收费人员面对南来北往的司乘，一直以来都秉承着“司机无小事”的服务理念，不断提升服务品质，提高安全应急能力，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，确保人民群众平安出行。
唐山北站 刘翔
微博
微信公众号
头条号
抖音号
快手号
