京秦分公司督导检查唐山段收费站春运工作开展情况

2月4日，京秦分公司收费管理部经理王谦到唐山段收费站督导检查春运保畅、文明服务及安全生产等重点工作开展情况。唐山管理所所长马建明及相关人员陪同。

督导组实地查看了各站收费广场车道设置、站口服务及入口称重检测等具体工作落实情况，简要了解各站负责人对春运、春节期间人员值守、车道设置、安全保障等相关工作部署安排。

督导组指出，各收费站对春节、春运服务保畅工作想得全、想得细、想得深，各项工作做到了人员到位、部署到位、管理到位。但是具体工作成效，还要看工作措施是否抓得紧、抓得狠、抓得实。各收费站在文明服务、绿通核验、入口称重检测等方面还存在问题和不足，要加强站地联动、站警协作，强化细节管控，共同维护道路运输秩序，为公众出行打造安全、和谐、温暖、畅通的行车环境。

督导组强调，春运是交通运输行业每年的一次大考，春节期间的服务保畅更是重中之重。各收费站要提前研判车流情况，做到“一站一策”，全力做好春节、春运期间服务、保畅工作。一是安全不缺席。安全是一切的基础。严格落实“岗前安全提醒三分钟”，加强安全培训教育，提升职工安全责任意识；备齐、配全安全防护措施，尤其是反光背心，离开收费亭必须穿戴，保障人身安全；穿插车道时，做到“一慢二看三通过”，避免意外发生；值班人员要做到“岗前有提醒、岗中有检查、岗后有点评”，让安全责任落实、让监督管理闭环。二是服务不降档。开展环境整治行动，精雕“面子”细琢“里子”，让站容站貌提档升级；优化窗口服务，积极开展便民服务、延伸服务，让司乘感受到交通人的热情与温暖。三是保畅不松劲。合理调配人员，开足收费车道，灵活处置突发事件，避免堵车压道；加强设施设备的巡查维护，确保收费工作正常运转；时刻关注天气变化，遇到雪情动作要快、不等不靠，全力做好除雪保畅工作。四是舆情严防控。加强收费政策、沟通技巧的培训，规范职工的着装仪表、言行举止，减少矛盾激化点；增强舆情敏感度，提升一线职工责任心，尽力把舆情化解在萌芽状态；值班人员要加强舆情监测，盯紧新媒体传播渠道，确保稳妥、及时、高效处置舆情事件。

坚守无悔，甘于奉献。各收费站纷纷表示，将在“春运”这场大考中，积极践行“高速创造美好生活”的企业使命，用服务温暖人心，用实干诠释初心，用责任书写担当，用心用力用情打造平安春运、便捷春运、温馨春运。