北戴河收费站热心服务助司乘

  11月14日21点45分左右，北戴河收费站收费三班班长张倩倩正在巡视广场，发现ETC车道停着一辆棕色轿车，收费栏杆没有自动抬起，猜测应该是司机的ETC卡出现问题，于是，张倩倩急忙跑上前去了解情况，并指挥车辆倒车重新走一遍ETC车道,司机说:“车子只能前进无法倒车,我能不能先开出去再缴费？”由于ETC车道车速较快，比较危险，张倩倩对司机耐心解释，并要来司机的有效证件和ETC卡让其靠边等待，帮忙刷卡。可是刷卡时显示黑名单，经查询该司机从石家庄上道，应缴费257元，但缴费时司机的手机打不开机，司机急坏了，张倩倩安抚司机说:“我先帮您把费用垫上，您先回家，到家后您再给我转！”司机非常感动，连忙道谢说:“我真是遇上好人了，你们北戴河站的服务让我有家的感觉！”

北戴河收费站秉承“服务无止境”的企业理念，用心服务每一名司乘，为他们提供力所能及的帮助，真正把暖心服务落到实处！

北戴河收费站：张倩倩

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