真诚点亮道路 服务温暖人心

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，作为文明服务窗口单位，树立细节意识，注重细节，真诚待人，一直是秦皇岛站每一个人的服务准则。

2023年10月10日下午，一辆小客车缓慢驶入收费车道，见司机一脸愁容，当班收费员毕冰彤温声询问司机是否遇到困难，当得知司机未携带现金，且手机没电无法支付通行费用后，班长胡旭为避免影响后车司机正常缴费，经核实后并上报监控中心说明情况，在监控许可下引导司机驶离车道。随后，班长从便民服务亭中取出备用充电设备，为司机充好电并协助司机完成缴费事宜，司机为胡旭周到热情的服务所感动，连连表示感谢！

服务无小事，以司乘之忧为忧，为司乘排忧解难，更是我们服务的核心所在。我们虽然只是普通的收费员，但我们的一言一行，一举一动，都关乎收费站的形象，只有怀着真诚热忱的心，去服务每个过往的司乘人员，才能得到司乘发自内心的认可。我们要将服务理念渗透进每一件微不足道的小事中，用真诚化作阳光照进每一位司乘的心中！