对标先进学经验 检视问题促提升 ——迁安收费站到唐山机场收费站对标学习

    为进一步增强服务意识，提升服务能力和业务水平，9月5日，迁安收费站班子成员及收费班长和职工代表一行8人到唐山机场收费站进行学习交流。

在唐山机场收费站讲解员的引导下，了解了彩虹服务创建和发展历程，参观了“彩虹服务”评比公开栏、收费任务完成情况公示栏，现场观看了班组文明服务情况和“中国路姐团队”宣传片，并参观了宿舍内务整理情况。

在随后召开的座谈会上，学习了唐山机场收费站“彩虹服务”服务品牌创建经验和“中国路姐”文明服务经验以及提升文明服务质量新举措，与唐山高速集团、承唐分公司、唐山机场收费站相关工作人员交流了增收促收、引流增收、堵漏增收、入口治超工作经验和新举措以及舆情处置等工作，拓宽了视野，开阔了数据稽核、服务品牌创建等方面的工作思路。

交流学习结束返站后，组织参观学习人员及在站职工代表集中学习了河北高速集团杨荣博总经理在收费工作推进会上的讲话精神，就对标学到的先进经验，认真检视收费管理工作中存在的问题，就打好引流增收、应急保畅、精准管控、外部治逃和内部稽核“五大攻坚战”和入口治超、安全生产等工作进行了安排部署，确保集团、分公司各项工作部署落地落实。

迁安收费站将以此次交流学习为契机，认真梳理总结收费管理、文明服务、延伸服务等工作中存在的问题，查漏补缺、取长补短，全力打好“五大攻坚战”，不断提升“窗口”形象，提高服务质量和司乘满意度，为司乘提供畅、洁、绿、美、安的站口通行环境，助力京秦分公司高质量发展。