9月1日,一辆小型货车停滞在了秦皇岛站收费外广场,疏导员立即赶赴现场询问,得知小货车在行驶途中掉落了一颗螺丝,小货车司机是刚刚购置车辆的新手司机,面对车辆的突发状况十分焦急。疏导员了解情况后,一边安抚司机焦急的情绪,一边在车辆后方摆放反光锥。随即,疏导员化身“修车工”,从便民服务台找来修车工具同司机一起对车辆进行排查,很快便找到了螺丝掉落的位置,螺丝安装完毕后,疏导员再次叮嘱司机,出门前一定要检查好车辆状况,避免出现突发状况。小货车司机竖起大拇指表示感谢,“秦皇岛景美、人更美,有你们真好,辛苦了!”
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