扶危济困伸援手 延伸服务解危困

6月25日，一辆自湖北武汉驶来的货车驶入秦皇岛东收费站，在进行完缴费手续后司机赵先生发现该车故障无法正常打火启动，便下车检查汽车状况，发现该车经过两天长途跋涉导致驱动故障，无法正常启动打火，此时正值端午节节假日期间，车流较大，一筹莫展之际，在外值岗的疏导员赵正磊发现了该异常情况，并询问司机情况，并将具体情况告知班长，班长紧急联络各值岗疏导，并将该情况上报监控中心，封锁车道并疏散车流，同时协助司机将车辆推至安全地区，并告知部分周边汽修点联系电话，经过一番忙碌，最终帮司机解决了难题，赢得路过司乘的一致好评。事后司机赵先生由衷的说：“感谢秦皇岛东收费站，自己是一个新手司机，刚考下来货车驾驶证，遇到类似情况还真不知道该如何处理，幸亏秦皇岛东站及时帮助了我，及时帮我解决了难题，感谢秦皇岛东收费站。”

善于观察周边情况，发现路过司乘遇到的难题，并及时提供延伸服务是秦东站职工一直以来的优秀品质，只有我们坚持“服务无止境”的服务理念，善于，敢于，乐于提供延伸服务，相信这样构建舒畅秦东的服务品牌，建设优质公路运营服务企业的目标就一定会实现。