秦皇岛东站：伏天热浪助司乘 服务保畅齐发力

8月19日16时左右，一辆京牌小轿车驶入秦皇岛东收费站，在即将通过X04车道时突然停车，不再向前行驶，司机随即下车检查车况，值班站长赵建军和当班班长马伟乐见状立即上前询问具体情况。原来是该车发动机水箱爆裂，造成车辆无法继续行驶。此时正值旅游高峰期，车流量较大，后方车辆已排队至该车道入口等待通行。为保障其他车辆安全快速通行，班长马伟乐在请示值班站长并上报指挥中心后，立即关闭此条收费车道，指挥疏导员郑君、李艳对后方车辆进行疏导分流，并带领疏导员王洋帮助司机推车。由于该车熄火后，车辆手刹自动拉起很难推动，值班站长赵建军建议司机联系拖车并协调好防疫、安检部门开辟出一条应急车道以便拖车通行。最终拖车将车辆运离收费车道。看着烈日下汗流浃背的工作人员，司机对其热心、耐心的帮助再三表示感谢。

今日发生之事只是我们收费工作中的一个小小插曲，类似这种暖心助人的事件在秦皇岛东站比比皆是。我们在力所能及的范围内为司乘人员提供一点小小帮助，对那些遇到困难需要帮助的人来说却是莫大欣慰。从细微之处入手，弘扬高速公路收费人员的时代精神，唱响“爱高速，做贡献”的主旋律，我们会时刻用真诚服务来传递“河北高速”正能量，用实际行动书写和谐收费的篇章！