“云服务”办实事 直播间打通延伸服务“最后一公里”

为丰富站口延伸服务内涵，打造新媒体宣传矩阵，秦皇岛站不断探索高速服务多元化、特色化、品牌化发展道路，充分发挥“云端”功能优势，开展 “云宣传”“云运会”“云服务”等一系列“云”工作，运用网络新媒体的宣传能力推进站口文化建设、打通服务司乘的“最后一公里”。

5月27日,秦皇岛站通过“抖音”媒体平台开展直播活动，针对站口路况信息、防疫政策，辅以绿通预约、入口超限检测和节假日小型客车免费通行等相关政策进行在线解答。

为确保直播活动顺利进行，站班子高度重视，安排专人负责对接，主动联系站口防疫部门落实防疫政策。提前一天进行直播演练、测试，确保直播活动顺利完成。开播后直播员工分工明确，主播语言流畅、解读精准，副播搞活气氛、及时补充，点击量一路攀升。来自各地的网友纷纷在直播平台点赞、评论、留言，拉近了司乘与高速公路运营工作者之间的距离。

与此同时,为方便更多司乘了解站口信息及防疫政策，除直播活动外, 秦皇岛站开通微信服务群和电话线上服务，每日由专人精准发布路况信息、普及收费政策及高速安全行车知识，切实解决司乘所需所盼，提升了司乘行驶高速的满意度和体验感，用实际行动为行驶在高速上的司乘朋友保驾护航！

路非凡，求索无限。直播“云服务”作为秦皇岛收费站在服务司乘新道路上迈出的第一步，以河北高速集团企业文化为思想指引，不断积极探索、“承载梦想，一路同行”理念，持续擦亮“善美心路”服务品牌。