5月16日上午9点,因疫情防控影响秦皇岛东站车流较大,收费站疏导人员正在下道内广场疏导车辆,正在此时,一辆辽P牌照的救护车亮着报警灯驶入秦东站内广场附近,疏导员见此情况,赶忙上前询问详情。经询问得知该车上有一名急需透析手术的病人,值班班长周佩英闻言赶忙通知疏导员疏导广场车辆,并第一时间赶到防疫工作的民警处说明实际情况,经过双方合作,用最短的时间支撑起了生命的绿色通道。
“群众利益无小事”,收费站工作虽然纷繁复杂,看似零零碎碎,却是实实在在关系着司乘人员的幸福感、获得感的重要一环,当前工作形势纷繁复杂,这就需要我们在工作中要善于沟通,急民之所急、忧民之所忧,真正将司乘人员的利益放在心上,将延伸服务做好、做细、做优,真正将舒畅秦东的服务品牌深耕坐实。
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