秦东站：绿通车辆认真验 延伸服务进行时

2022年3月5日14时，一辆辽B牌照的货车驶入秦皇岛东收费站绿通专用车道，称其装载货物为绿色通道农产品蟹类，要求验货，当班收费员告知司机，做好疫情防护，并通知疏导员开展验货操作。 

验货过程中，疏导员切实履行两人多点验货操作，检验无误后，通过扫描交易二维码，发现该车行驶证所装载货物重量超限，依据绿通优惠政策，无法予以改免，班长周佩英便将验货情况告知司机。司机赵师傅一下子慌了神，毕竟该车从浙江驶来，应缴纳通行费数目不小，赵师傅顿时没有了办法，一筹莫展之际，班长周佩英同司机赵师傅讲明具体情况，并开展延伸服务，积极同司机交流，向司机师傅提出建议，并协助司机联系货主，告知具体情况，最终获得货主理解，由货主支付了通行费，过程中既维护了司机权益，又科普了绿通政策，树立了良好形象，赢得了司乘人员的好评。

“坚持原则，灵活运用”。在纷繁复杂的收费工作中，我们往往会遇到一系列错综复杂的难题，但只要我们坚守原则底线，保持积极态度，心平气和，实事求是，积极沟通，寻求解决问题的方法，开展延伸服务，倾听司乘呼声，坚持问题导向，仔仔细细学习理论，踏踏实实履职尽责，勤勤恳恳担当作为，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，就一定能书写出属于我们高速人的为民新篇章。